Общие условия
1. Исполнитель
Услуги, описанные в настоящих условиях, оказывает: Mariia Kolomiitseva Masha-Immolab Schweizerstr. 43 60594 Frankfurt am Main Germany Email: hello@masha-immolab.com USt-IdNr.: DE464675849 Wirtschafts-Identifikationsnummer (W-IdNr.): DE464675849-00001
2. Сфера применения
Настоящие условия применяются ко всем услугам, предлагаемым Masha-Immolab, в частности к Project Call, Real Estate Strategy Session, Property Renovation Blueprint и его отдельным модулям, Construction Execution Support и Ongoing Property Advisory. Иные условия клиента применяются только в том случае, если Masha-Immolab прямо согласилась с ними в текстовой форме.
3. Предлагаемые услуги
Project Call. Бесплатная, ни к чему не обязывающая беседа продолжительностью около 40 минут, доступная по заявке. Цель — установить, целесообразно ли сотрудничество и в каком объёме. Для Project Call не готовятся проектные работы, расчёты или чертежи; такие результаты не являются предметом обязательства. Real Estate Strategy Session. Индивидуальная онлайн-сессия продолжительностью 90 минут по одному объекту или короткому списку. Masha-Immolab рассматривает заранее предоставленные материалы; обсуждение варианта планировки включено, если это уместно. После сессии клиент получает письменное резюме с выводами, рекомендацией и следующими шагами. Это не рабочие чертежи, архитектурное проектирование или техническая документация. Property Renovation Blueprint. Пакет документации по одному объекту, доступный отдельными модулями или как полный пакет: Модуль 1 — Layout & Property Strategy: целевое использование или профиль арендатора, модель эксплуатации, итоговая планировка с размерами, расстановка мебели. Модуль 2 — Construction Planning: демонтаж и новые перегородки, схема электрики с розетками и точками света, отделка, раскладка плитки, ведомость дверей с размерами проёмов, ведомость объёмов работ для получения сопоставимых предложений подрядчиков, график работ. Модуль 3 — Specification & Sourcing: спецификации изделий для отделки, сантехники и освещения, планировки кухни и хранения, закупочный список с ценовыми диапазонами, контакты поставщиков. Точный объём, результаты, цена и сроки согласовываются индивидуально в текстовой форме до начала работы. Construction Execution Support. Удалённая доступность в ходе строительства для вопросов, возникающих из выполняемых работ, с оплатой 390 € в месяц. Услуга доступна только при заказе Property Renovation Blueprint. Не включает руководство строительством, присутствие на объекте, координацию подрядчиков, проверку счетов подрядчиков или контроль графика строительства. Ongoing Property Advisory. Длящаяся консультационная договорённость с помесячной оплатой и минимальным сроком три месяца. Согласованный ежемесячный объём указан в индивидуальном предложении.
4. Чем услуги не являются
Услуги не составляют формальную оценку стоимости, юридическую консультацию, налоговую консультацию, финансовую или инвестиционную консультацию, архитектурные услуги, расчёт несущих конструкций, энергетическое консультирование, проектирование для получения разрешения на строительство, техническое обследование здания или руководство строительством. Masha-Immolab не является лицензированным архитектором или инженером по несущим конструкциям. Несущие конструкции, статика, пожарная безопасность, разрешения на строительство, энергетическое регулирование и любые работы, требующие допуска, должны оцениваться и, где требуется, проектироваться и утверждаться надлежаще квалифицированными специалистами, привлечёнными клиентом. Masha-Immolab не обязана обеспечить какой-либо конкретный экономический результат, уровень аренды, цену продажи, исход бюджета или инвестиционный результат.
5. Заключение договора
Для Real Estate Strategy Session договор заключается, когда клиент бронирует услугу через систему бронирования и получает подтверждение бронирования. Для Property Renovation Blueprint, его отдельных модулей, Construction Execution Support и Ongoing Property Advisory договор заключается, когда клиент принимает индивидуальное предложение в текстовой форме либо когда Masha-Immolab подтверждает заказ клиента в текстовой форме. Project Call не создаёт обязанности по оплате и не создаёт договора на дальнейшие услуги. Клиент отвечает за предоставление полных и правильных контактных данных.
6. Вознаграждение и оплата
Вознаграждение указывается в индивидуальном предложении или на сайте на момент бронирования. Для Real Estate Strategy Session вознаграждение подлежит уплате при бронировании. Для Property Renovation Blueprint и его отдельных модулей 50 % согласованного вознаграждения подлежит уплате до начала работы, а остальные 50 % — при передаче согласованных результатов, если иное не согласовано в текстовой форме. Ongoing Property Advisory и Construction Execution Support выставляются к оплате ежемесячно авансом. Construction Execution Support стоит 390 € в месяц и доступен только при заказе Property Renovation Blueprint. Если клиент бронирует Real Estate Strategy Session и впоследствии в течение трёх месяцев после этой сессии заказывает Property Renovation Blueprint, вознаграждение за Strategy Session однократно засчитывается в счёт вознаграждения за Blueprint. Masha-Immolab вправе отложить начало работы до получения согласованного платежа.
7. Содействие клиента и достоверность сведений
Клиент предоставляет сведения, необходимые для работы, в частности обмерный план, фотографии и, где полезно, видео объекта, сведения о здании, известные технические ограничения, бюджетные рамки и цель. Все результаты готовятся на основе сведений и размеров, предоставленных клиентом. Masha-Immolab не производит обмеры на объекте и не обязана самостоятельно проверять сведения клиента. Если предоставленные размеры или сведения неверны, неполны или устарели, результаты могут оказаться непригодными, и Masha-Immolab не несёт ответственности за последствия. Если решение зависит от фактов, которые нельзя установить по предоставленным документам, например от положения стояков, от того, является ли стена несущей, или от состояния инженерных систем, Masha-Immolab укажет на это. Проверка лежит на клиенте. Задержки в предоставлении сведений или в даче требуемых согласований соответственно продлевают согласованные сроки.
8. Результаты, правки и приёмка
Результаты предоставляются в цифровой форме. Чертежи и документы передаются в PDF; ведомость объёмов работ и график работ дополнительно передаются как файлы Excel. Согласованный объём включает два круга правок в пределах согласованного направления. Правки, вызванные сменой направления после утверждения планировки, сменой цели либо сведениями, предоставленными после завершения соответствующей стадии, рассматриваются как дополнительная работа и предлагаются отдельно. После передачи у клиента есть четырнадцать дней, чтобы сообщить о недостатках в текстовой форме. Если в этот срок уведомление не поступило, результаты считаются принятыми. Обоснованные недостатки устраняются Masha-Immolab в разумный срок. Индикативные сроки составляют от четырёх до шести недель для полного Blueprint и от двух до трёх недель для отдельного модуля, в каждом случае с момента, когда имеется обмерный план и согласовано направление.
9. Использование результатов в ходе строительства
Результаты предназначены для передачи подрядчикам клиента как основание для коммерческих предложений и исполнения. Masha-Immolab не выбирает, не назначает, не даёт указаний и не осуществляет надзор за подрядчиками, не присутствует на объекте и не руководит строительством. Ответственность за исполнение, за соблюдение технических норм и строительных правил и за качество работ лежит на клиенте и привлечённых им компаниях. Отклонения от результатов, согласованные на объекте между клиентом и подрядчиками, относятся к ответственности клиента.
10. Права использования
Masha-Immolab сохраняет все авторские и смежные права на результаты. После полной оплаты клиент получает простое, неисключительное и непередаваемое право использования, ограниченное объектом, для которого результаты были созданы, в целях проведения и документирования ремонта этого объекта. Это включает предоставление результатов подрядчикам, привлечённым для этого объекта, а также финансирующему банку или налоговому консультанту клиента. Без предварительного согласия в текстовой форме не допускается: использование для другого объекта, перепродажа или передача третьим лицам, публикация, а также коммерческое повторное использование спецификаций, ведомости объёмов работ или чертежей за пределами согласованного объекта. Masha-Immolab вправе ссылаться на проект в анонимизированном виде как на референс. Публикация узнаваемых фотографий, адресов, планов или цифр требует отдельного согласия клиента.
11. Real Estate Strategy Session — дополнительные положения
После бронирования клиент предоставляет сведения об объекте. Masha-Immolab рассматривает их до начала подготовки. Если Masha-Immolab приходит к выводу, что сессия не может принести пользу, соразмерную вознаграждению, Masha-Immolab отменяет сессию и возвращает вознаграждение полностью, при условии что подготовка ещё не начата. Клиент может бесплатно отменить или перенести запись не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. Каждое бронирование можно один раз бесплатно перенести при наличии доступного времени. Отмена позднее чем за 24 часа до встречи, а также неявка не подлежат возврату. Законные права потребителей на отказ от договора остаются без изменения.
12. Ongoing Property Advisory — дополнительные положения
Минимальный срок составляет три месяца. Затем договорённость продолжается помесячно и может быть прекращена любой стороной с уведомлением за один месяц к концу календарного месяца. Согласованный ежемесячный объём доступен только в пределах соответствующего месяца. Неиспользованные экспресс-проверки и неиспользованные сессии не переносятся на следующий месяц. Работа, требующая чертежей или спецификаций, не входит в Ongoing Property Advisory и предлагается отдельно как модуль Blueprint.
13. Construction Execution Support — дополнительные положения
Вознаграждение составляет 390 € в месяц. Минимальный срок составляет два месяца. Затем договорённость продолжается помесячно и может быть прекращена любой стороной с уведомлением за один месяц к концу календарного месяца. Услуга доступна только в связи с Property Renovation Blueprint. Поддержка оказывается удалённо, в текстовой форме или по заранее назначенному звонку, в разумный срок ответа в рабочие дни. Она не устанавливает доступности вне рабочего времени, обязанности присутствовать на объекте или обязанности быть доступной немедленно.
14. Прекращение работы по Blueprint по инициативе клиента
Клиент может прекратить договор на Blueprint в любое время в текстовой форме. В этом случае Masha-Immolab имеет право на вознаграждение, соответствующее уже выполненной работе, а клиент получает результаты, завершённые к этому моменту. Законные права потребителей на отказ от договора остаются без изменения.
15. Конфиденциальность
Masha-Immolab обращается с документами и сведениями, предоставленными клиентом, конфиденциально, если они не являются очевидно общедоступными или если клиент прямо не разрешил их дальнейшее использование. Клиент сохраняет конфиденциальность результатов в той мере, в какой они выходят за пределы необходимого для исполнения проекта, и не делает их общедоступными.
16. Обязанности клиента
Услуги обеспечивают структурированную оценку, проектную документацию и поддержку принятия решений. Все окончательные решения, в частности о покупке, продаже, ремонте, сдаче в аренду, финансировании, юридической проверке, налогового режима и реализации, остаются исключительно за клиентом. Клиент отвечает за привлечение подходящих специалистов до принятия обязательных решений, в частности юристов, налоговых консультантов, архитекторов, инженеров по несущим конструкциям, консультантов по финансированию или иных квалифицированных экспертов, где это требуется.
17. Ответственность
Masha-Immolab несёт неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, а также за вред жизни, телу или здоровью. При легкой неосторожности при нарушении существенных договорных обязанностей Masha-Immolab отвечает только за типичный, предсказуемый договорный ущерб. Иная ответственность исключается в пределах, допустимых законом. Masha-Immolab в частности не несёт ответственности за исполнение строительных работ, за отклонения, согласованные на объекте, за последствия неверных или неполных обмеров и сведений, предоставленных клиентом, за доступность, цены или исполнение сторонних поставщиков и подрядчиков либо за экономические результаты, такие как достигнутая аренда, цена продажи, стоимость ремонта или финансирование.
18. Право потребителя на отказ от договора
Потребители, как правило, имеют право отказаться от этого договора в течение четырнадцати дней без указания причин. Срок отказа составляет четырнадцать дней со дня заключения договора. Чтобы осуществить право на отказ, клиент должен сообщить Masha-Immolab посредством однозначного заявления, например по электронной почте или по почте, о решении отказаться от этого договора. Отказ можно направить по адресу: Mariia Kolomiitseva, Masha-Immolab, Schweizerstr. 43, 60594 Frankfurt am Main, Germany Email: hello@masha-immolab.com Для соблюдения срока достаточно, чтобы клиент отправил сообщение об осуществлении права на отказ до истечения срока отказа. Если клиент прямо потребовал начать исполнение до истечения срока отказа и затем отказывается, клиент обязан уплатить соразмерную сумму за услуги, уже оказанные к моменту отказа.
19. Последствия отказа
Если клиент отказывается от этого договора, Masha-Immolab возвращает все платежи, полученные от клиента, без неоправданной задержки и не позднее четырнадцати дней со дня, когда Masha-Immolab получила уведомление об отказе. Для возврата Masha-Immolab использует тот же способ оплаты, который клиент использовал при первоначальной операции, если прямо не согласовано иное. Клиент не несёт никаких комиссий в связи с возвратом. Если клиент потребовал начать исполнение в течение срока отказа, клиент должен уплатить соразмерную сумму, соответствующую доле уже оказанных к моменту отказа услуг по сравнению с полным объёмом согласованной услуги. Если услуга полностью оказана и клиент до начала исполнения прямо согласился, что Masha-Immolab может начать до истечения срока отказа, и подтвердил осведомлённость о том, что право на отказ может быть утрачено при полном исполнении, право на отказ может прекратиться.
20. Образец формы отказа
Если вы хотите отказаться от договора, вы можете использовать эту форму. Использование формы не обязательно. Кому: Mariia Kolomiitseva, Masha-Immolab, Schweizerstr. 43, 60594 Frankfurt am Main, Germany · hello@masha-immolab.com Настоящим я отказываюсь от заключённого мной договора на следующую услугу (например Real Estate Strategy Session, Property Renovation Blueprint или отдельный модуль, Ongoing Property Advisory, Construction Execution Support): Услуга: ____________________ Заказано или забронировано: ____________________ Имя клиента: ____________________ Адрес клиента: ____________________ Email клиента: ____________________ Дата: ____________________ Подпись клиента, только при подаче на бумаге: ____________________
21. Заключительные положения
Применяется право Федеративной Республики Германия, если обязательные нормы защиты прав потребителей не предусматривают иное. Если отдельные положения настоящих условий являются или становятся недействительными, действительность остальных положений не затрагивается.